2021人力资源师考试真题及详解6卷

发布时间:2021-10-02
2021人力资源师考试真题及详解6卷

2021人力资源师考试真题及详解6卷 第1卷


划分岗类、岗群、岗系的依据是( )

A.工作繁简难易

B.工作的责任轻重

C.所需人员资格条件

D.工作性质

正确答案:D


对销售人员的绩效考评,权重较大的指标是( )。

A.产品销售额

B.日常出勤率

C.工作协作性

D.工作责任感

正确答案:A
A【解析】绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以销售量为基础(含销售数量和销售收入);对经理的考评以企业利润或增长量为基础;对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。


人员流动中的惩罚措施有( )

A.辞职

B.辞退

C.资遣

D.调出

正确答案:C


可以用来预测人员需求的方法有( )

A.人力资源信息库法

B.管理人员接替图表法

C.集体预测法

D.回归分析法

E.劳动定额法

正确答案:CDE


社会主义道德建设的基本要求是( )。

A.心灵美、语言美、行为美、环境美

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.仁、义、礼、智、信

D.树立正确的世界坝、人生观、价值观

正确答案:B


下面关于FJA功能性工作分析法的阐述中,正确的是( )。

A.FJA法对每项任务都要求作详细分析

B.FJA法对培训的绩效评估非常有用

C.FJA法进行工作分析撰写简单

D.FJA法并不纪录有关工作背景的信息

E.FJA法对员工必备条件的描述并不理想

正确答案:ABDE


下列说法中,你最能够认同的是( ).

A.别人求我三春雨,我去求人六月霜

B.花枝叶下犹藏刺,人心怎保不怀毒

C.害人之心不可有,防人之心不可无

D.穷在大街无人问,富在深山有远亲

正确答案:



以下关于工作说明书的说法正确的是( )。

A.内容可繁可简

B.身体条件包括体格和体力两项要求

C.资历是由工作经验和学历条件构成的

D.工作权限可以不必与工作责任相一致

E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围

正确答案:ABCE
教材第6页


企业建立健全信息沟通制度,对于预防劳动争议有很大的作用,信息的沟通制度主要表现在( )等方面。

A.纵向信息沟通

B.反馈信息系统

C.企业文化

D.横向信息沟通

E.建立标准信息载体

正确答案:ADE


2021人力资源师考试真题及详解6卷 第2卷


敏感性训练法适用于( ).

A.组织发展训练

B.晋升前的人际关系训练

C.新进员工的集体组织训练

D.外派人员的异国文化训练

E.中青年管理人员人格塑造训练

正确答案:ABCDE


有效促进员工培训迁移的主要因素包括( )。

A.合理确定培训目标

B.高级管理人员对培训的重视

C.培训经费充足

D.择优选择培训师

E.合理安排培训内容

正确答案:AE
培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响,有效促进员工培训迁移的主要因素包括:合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。


最不适合采用激励性工资的工作团队类型是( )。

A.平行团队

B.交叉团队

C.流程团队

D.项目团队

正确答案:A
对于平行团队来说,给予员工激励性工资不是一个明智的选择,因为一旦对平行团队采用激励性工资,团队成员就会花太多的时间用在团队的工作上,从而耽误了自己的更重要的常规工作。而且,向平行团队成员支付激励性工资可能会使那些未被选入平行团队的员工产生强烈的不公平感。


在制定培训规划时。设计培训方法的途径不包括( )。

A.专家咨询

B.中介机构

C.小组讨论

D.经验总结

正确答案:B
考点:教材第147页


简述企业管理人员培训的内容及方法。

正确答案:
(1)企业管理人员的一般培训要求:岗位工作会议组织能力,进行岗位开发的能力,开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容:’
①知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。
②技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。
③观念转变。相关的课程有企业竞争的新战略——动态联盟,未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。
④思维技巧。相关的课程有企业战略思考的技巧与战略管理。
(2)企业管理人员分为高层、中层和基层管理三个层次。不同层次的人员适用不同的培训方法。
①企业高层管理人员的培训
a.高层管理人员的培训。其主要方式包括:参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式;到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;出国考察、业务进修等。
b.接班人的教育培训。其主要方式包括:在企业内部进行教育培训;参加公司外部的各种研讨班;到国内外高等学校的工商管理学院进修;到子公司实习,获得作为领导者的决策体验;将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。
②企业中层管理人员的培训
a.中层管理人员培训的目标。主要有:提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能;使其能够适应不断变化的环境;使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。
b.中层管理人员培训的内容。主要包括:开发他们的任职能力,使他们能够认清企业内外形势的发展;提高他们的业务决策能力、计划能力,使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为;提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。
③企业基层管理人员的培训。主要包括管理知识和管理工作的实施等方面的内容。


主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈,这称为( )。

A.绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效总结面谈

正确答案:D
绩效总结面谈是指在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。


校园招骋有什么优点?又有哪些不足?

正确答案:
(1)校园招聘的优点
①针对性强。可以根据企业的需要,选择学校,选择专业,选择性别.选择特殊的专长。②选择面大。学校是培养人才的基地,专业广,可供选择的人数多,具备各种专长的也大有人在,因此,选择的机会要比校园外多得多。
③层次清晰。校园招聘有较低层次的中专、大专,也有中等层次的本科.还有较高层次的硕士和博士,这种清晰的选择层次只有校园招聘能具备。
④战略性强。由于校园人才的层次多,人数多,可供挑选的机会多.适宜进行战略性人才选择并储备部分优秀人才。
⑤人才单纯。校园招聘的学生社会阅历浅,思想比较单纯,接受能力强:
⑥成功率高。校园招聘可信度高,既无须辨认应聘者证件的真伪,又有学校相关部门的领导、老师提供其在校表现的鉴定。
⑦认可度高。如果企业对其培养、任用得当,人才对企业的认可度会较高.忠诚度也较高。
(2)校园招聘的不足
①校园招聘要和学校事先商议时间安排,要考虑学生毕业期间的时间安排.并且要印制宣传品,还要做面谈记录,费钱费时。
②学生由于社会阅历浅,可塑性强,年轻且责任心较弱,因此可能造成企业实际运作中的不顺通。
③学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高。
④刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点,容易流失.造成企业招聘成本高的现象。
⑤如果培养、任用不善,应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观,影响企业的团队建设。


教学计划的设计原则包括( )。

A.适应性原则

B.针对性原则

C.最优化原则

D.创新性原则

E.时间性原则

正确答案:ABCD


劳动岗位规范包括( )等。

A.岗位名称

B.岗位职责

C.岗位要求

D.生产技术规定

E.上岗标准

正确答案:ABDE
劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。在劳动关系协调、组织劳动过程中,劳动岗位规范是安排员工上岗,签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度。包括:①岗位名称;②岗位职责;③生产技术规定;④上岗标准等。


2021人力资源师考试真题及详解6卷 第3卷


在各种考评方法中,( )比较适合于考评从事科研教学工作的人.

A.目标管理法

B.绩效标准法

C.直接指标法

D.成绩记录法

正确答案:D
D【解析】成绩记录法是新开发出来的一种方法,此方法比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等,因为他们每天的工作内容是不同的,无法用完全固化的衡量指标进行考量.


对于企业来说,校园招聘方式存在着一些明显的不足,主要表现在( )。

A.校园招聘要和学校事先商议时间安排,要考虑学生毕业期间的时间安排

B.要印刷宣传品,还要做面谈记录,费钱费时

C.学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高

D.针对性不强

E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点

正确答案:ABCE
ABCE【解析】校园招聘具有针对性强的特点,除了ABCE四项外,其缺点还包括:①学生由于社会阅历浅,可塑性强,年轻且责任心较弱,因此可能造成企业实际运作中的不顺畅;②如果培养、任用不善,应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观,影响企业的团队建设。


对劳动关系的正确表述是( )。

A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程

B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程

C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系

D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系

E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿的职业劳动活动之后发生的关系

正确答案:BCD
BCD【解析】劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和,其调整范围不仅限于劳动关系。劳动关系是基于劳动合同而建立的,发生在劳动者为用人单位进行有偿职业劳动之前。一般而言,所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。


( )不属于仲裁员应当回避的情况。

A.是当事人的近亲属

B.与劳动争议有利害关系

C.与劳动争议当事人有其他关系,可能影响公正仲裁的

D.曾经审理过与双方当事人任何一方有关的劳动争议案件

正确答案:D
根据回避原则,仲裁委员会委员、仲裁人员及其相关工作人员与劳动争议有利害关系的、与当事人有亲属关系的,以及其他关系,可能影响公正裁决的人员应当回避。


建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

A.计划体系

B.决策体系

C.目标体系

D.营销体系

正确答案:C


简述制定员工培训计划的步骤和方法。

正确答案:


为避免个人偏见等错误,可采用( )。

A.360度考评

B.180度考评

C.上级考评

D.客户考评

正确答案:A
360度考评是一种全方位、多角度的考评方法,通过这种方法搜集到的评价信息较全面,得到的评价结果较科学、客观,能避免个人偏见等错误。


根据《国家公务员暂行条例》的规定,我国公务员的奖励种类有:( )

A.嘉奖

B.记三等功

C.记二等功

D.记一等功

E.授予荣誉称号

正确答案:ABCDE


岗位排列法是一种简单易用的岗位评价方法,它一般用在( )中。

A.大型企业

B.中型企业

C.小型企业

D.集团公司

正确答案:C


2021人力资源师考试真题及详解6卷 第4卷


行为事件访谈法的实施中,()。

A.一般只采取面谈的方法

B.要求被访谈者列出工作中最重要的三项技能

C.尽量让访谈对象简明扼要地描述自己的工作经历

D.访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组

正确答案:D


面试考官应消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段( )。

A.关系建立阶段

B.导入阶段

C.核心阶段

D.确认阶段

正确答案:A
考点:教材第104页


如果对该公司的薪酬现状进行调整。应从哪些方面入手?

正确答案:
如果对该公司的薪酬现状进行调整,应从以下几方面人手:
①降低低等级岗位的平均薪酬水平,使其接近低等级岗位的市场薪酬水平,控制公司总体人工成本;
②缩小低等级岗位之间的薪酬差距,扩大高等级岗位之间的差距,岗位越高,差距应当越大,以保证薪酬的内部激励性;
③低等级岗位的薪酬档次要多一些,高等级岗位的薪酬档次要少一些;
④在调整中还要注意在同一薪酬等级中,高档次的薪酬差距要大一些,低档次的薪酬差距要小一些;
⑤缩小低等级岗位的薪酬浮动幅度,扩大高等级岗位的薪酬浮动幅度,以达到不同岗位的最佳激励效果。


如何制定企业薪酬管理制度的基本依据?(考点:教材第214页)

正确答案:



在上班路上,你因为交通拥堵而迟到。到了公司,你要做的第一件事情会是( )

(A)向其他同事解释迟到原因

(B)马上进入工作状态

(C)一边工作,一边向别人解释交通拥堵的严重程度

(D)一边工作,一边盘算如何应对主管的批评

正确答案:N


说明了根据测试结果预测将来行为的有效性.

A.预测效度

B.费用效度

C.内容效度

D.同侧效度

正确答案:A
A【解析】预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性.在人员选拔过程中,预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标.


黄明是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时,20多个人互相打分,以此确定员工的位置。黄明平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。

请分析:

(1)该部门在考评中存在哪些问题?

(2)产生问题的原因是什么?

正确答案:
(1)该部门在考评中存在的问题主要有:
①考评缺乏客观标准。对生产人员和管理人员的考评,应首先将员工的工作表现与客观标准相比较,而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。
②考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同,因此,应采用不同的标准分别进行考评,而不能混在一起互相打分。
③同事打分所占的比重过大。对生产人员和管理人员进行考评时,都应以上级考评为主,而不能以同级考评为主。同事在参与考评时,常受人际关系状况的影响,会影响考评的客观公正性。
④主管平时缺少与员工沟通,很少对员工进行指导。导致主管对被考评人员的工作和实际表现不熟悉,不了解,造成考评结果不准确、不公平。
⑤绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用。
⑥考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员的考评周期应相对短一些。生产人员的绩效容易发生变化,而管理人员相对稳定。管理人员的考评周期相对生产人员的考评周期要长一些。
(2)产生问题的原因包括:
①主管李某缺乏绩效管理的相关知识,不能科学有效地在本部门实施绩效管理。
②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而不仅仅是为了发放奖金。


市场营销计划的控制不包括( )。

A.季度计划控制

B.效率控制

C.年度计划控制

D.战略控制

正确答案:A
【解析】在营销计划的执行过程中,可能会出现一些意想不到的问题,需要一个控制系统来保证营销目标的实现,即市场营销计划的控制。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。


计件工资制的具体形式包括( )。

A.时间累积工资制

B.直接无限计件

C.包工工资制

D.提成工资制

E.综合计件工资制

正确答案:BCD
BCD【解析】计件工资是指根据员工完成合格产品的数量,按计件单价支付的劳动报酬。包括:①实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工资制;②按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资;③包工工资制,即按工作任务包干方法支付给个人的工资;④提成工资制,即按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。


2021人力资源师考试真题及详解6卷 第5卷


人力资源是存在于人的( )等载体中的经济职能

A.体能

B.能力

C.技能

D.知识

E.个性行为特征与倾

正确答案:ABCDE


在培训效果的层级体系中,行为评估的评估内容是( )。

A.受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进

B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D.受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

正确答案:A
A【解析】行为评估的评估内容包括受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进。


关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和( )。

A.时间指标

B.时限指标

C.利润指标

D.收益率指标

正确答案:B
考点:教材第253页


内部劳动力市场的基本特点是( )。

A.组织与员工之间维持长期的关系

B.采用内部晋升制度,并且强调雇员的资历

C.组织强调提供员工的是职业,而不是工作

D.绝不利用外部劳动力市场

E.绝不解雇任何一名雇员

正确答案:ABC


“目标一致理论”认为,当个人目标与组织目标一致时,人员就不会流动。提出这一理论的是( )

A.美国心理学家库克

B.美国管理学家杜拉克

C.日本学者中松义郎

D.美国心理学家勒温

正确答案:C


培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识和技能,体现了企业员工培训开发的( )。

A.全员培训原则

B.按需施教原则

C.主动参与原则

D.投资效益原则

正确答案:B
岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点,强调紧密结合职业,实行按需施教的原则,按职务岗位需要进行培训,以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点,使其达到本岗位要求,其实质是提高从业人员总体素质。


人力资源需求预测的方法一般分为两类,即( )

A. 统计预测方法和概率预测方法

B. 局部预测方法和全面预测方法

C. 宏观预测方法和微观预测方法

D. 直觉预测方法和数学预测方法

正确答案:D


满足安全需要的行为可以是( ).

A.免受失业和经济危机的威胁

B.比其他的竞争者更出色

C.避免任务或者决策失败的风险

D.免受疾病和残疾的威胁

E.避免受到伤害或处于危险的环境

正确答案:ACDE
ACDE【解析】略.


简述企业人力资源管理制度的基本职能。(考点:教材第45页)

正确答案:
企业人力资源管理制度的基本职能包括:①录用;②保持;③发展;④考评;⑤调整。


2021人力资源师考试真题及详解6卷 第6卷


内部招募的优点包括( )。

( A )准确性高

( B )成本较高

( C )适应较快

( D )激励性强

( E )费用较低

正确答案:ACDE


劳动争议仲裁委员会应组成特别仲裁庭,适用特别程序审理的集体劳动争议案件,职工一方人数在一定数额以上才适用该程序,具体人数为()。

A.5人以上

B.30人以上

C.40人以上

D.50人以上

正确答案:B


符合团结互助精神的表述是( )。

A.“三人同心,其利断金”

B.“三个和尚没水喝”

C.“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”

D.“三人行,必有我师焉”

正确答案:ACD


( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

A.稳定和创新

B.冒险和创新

C.冒险和进取

D.稳定与改革

正确答案:B
人力资源管理制度规划的原则要求学习与创新并重,新经济环境下组织面临着诸多挑战,组织只有不断地进行冒险尝试,才能有所创新和发展,建立起适合本企业特点和发展要求的新型的人力资源管理制度体系。冒险和创新已经成为新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。


招聘工作主要分为四个步骤,它们是( )

A.招募

B.面试

C.选择

D.录用

E.评估

正确答案:ACDE


岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。

A.培训制度

B.岗位规范

C.工资制度

D.考勤制度

正确答案:B


说明了根据测试结果预测将来行为的有效性.

A.预测效度

B.费用效度

C.内容效度

D.同侧效度

正确答案:A
A【解析】预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性.在人员选拔过程中,预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标.


你认为以下哪一种做法最能凝聚人心,从而达到企业的成功?( )

A.以工作效绩为尺度区别对待员工

B.员工的晋升.调薪.奖励要充分考虑到员工的年龄.工资与资格

C.一般员工与中高层管理人员区别对待

D.尊重每个人的人格

正确答案:A


由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放,应按照( )确定。

A.公平原则

B.就高不就低原则

C.具体情况

D.就低不就高原则

正确答案:B
B【解析】用人单位解除劳动合同应提前通知,支付经济补偿,其标准为根据劳动者在本单位工作年限.每满1年发给1个月工资作为经济补偿金。补偿金的发放按照“就高不就低的原则”确定.即按照解除劳动合同前的12个月的平均工资计算,本人平均工资高于企业平均工资的,按本人平均工资发放,否则,按企业平均工资发放。