电子商务师考试试题及答案7节

发布时间:2022-01-15
电子商务师考试试题及答案7节

电子商务师考试试题及答案7节 第1节


处理网上客户反馈回来的信息时要做到

A.及时反馈

B.定期回访

C.准确记录

D.认真阅读

正确答案:ABCD


下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式? ( )

A.将产品退回商店

B.将退货外包给公司

C.公布货物损坏的地点以退货

D.拒绝退货

正确答案:C


建立商品分类体系的基本方法为()。

A.线分类法

B.面分类法

C.数字分类法

D.字母面分类法

E.混合分类法

正确答案:AB


联合国标准化组织(ISO)对EDI权威的规范化的定义是:“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或( )数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法”。

A.报表

B.报文

C.文档

D.报告

正确答案:B


FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的(    )

(A)问题列表

(B)现成答案

(C)咨询回答

(D)问答服务

答案:B


判断网路目标市场的依据包括(  )。

A.竞争对手的目标市场定位  B.网络广告产品自身的功效

C.市场需求情报       D.国家政策

 

答案:BC


国际上公认的网络广告心理策略AIDA中,I指()

A、4引起消费者注意

B、使消费者产生购买欲望

C、使消费者感到满意

D、使消费者发生兴趣

B、使消费者产生购买欲望


卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。

正确答案:√


( )是采购日记账中记录采购的基础,也是支付货款的依据。

A.付款凭单 B.卖方发票 C.借项通知单 D.验收单

 

A.付款凭单


电子商务师考试试题及答案7节 第2节


从技术层面考察网络广告的概念,下列哪个说法是不正确的?

A.网络广告是指以数字代码为载体。

B.是采用高水平的美工师设计和制作。

C.是通过互联网广泛传播。

D.是具有良好的交互功能的广告形式。

正确答案:B


SSL是采用( )作为传输协议来为信息的传输和接收提供可靠性的。

A.SSL B. TCP C.IP D.SET

 

B. TCP


EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作。 ( )

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔(Ramsdell)所界定的五个成功关键是?( )

A.全方位服务

B.正确的管理

C.早期流动性

D.开放性

正确答案:C


写出数字现金的交易过程。(10 分)

正确答案:客户向银行请求开设E-Cash 帐户2.获得电子现金帐号3.请求购买电子现金4.获得银行签名的随机数(电子现金)5.客户向商家发送订单及加密的电子现金6.商家将客户加密的电子现金转发给开户银行7.银行核对收到的电子现金,无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。8.银行向商家发送收款确认信息9.商家向客户发送付款确认信息


电子支票在使用过程中,需要通过( )来鉴定电子支票的真伪。

A.密押

B.验证中心

C.商家

D.收单银行

正确答案:B


当前使用的IP地址长度为( )。

A.16bit

B.24bit

C.32bit

D.48bit

正确答案:C


下面哪一项不是支付卡的主要类型之一?( )

A.准贷记卡

B.信用卡

C.翻牌

D.借记卡

正确答案:C


商品的构成的核心部分,即商品的具体形态,是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到,感觉到的有形部分。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


电子商务师考试试题及答案7节 第3节


什么叫合同,电子商务合同与传统合同的效力一样吗?电子合同怎样算“收到”。

正确答案:
1)合同即契约,是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。2)电子商务合同与传统合同的效力是一样的;3)在电子商务环境中,当传递进入到接收方的接收电脑时,即为收到,不管接受方有没有检查传递的内容,即为收到;反之,在能进入指定的接受方的接收电脑之前,没有一份单据被认为是适当地接收了,也没有一份单据会产生法律的义务。


下述关系数据库系统的正确叙述是( )。

A.数据库系统避免了一切冗余

B.数据库系统中数据的一致性是指数据类型一致

C.数据库系统减少了数据冗余

D.数据库系统比文件系统管理更多的数据

正确答案:C


新闻组中信息发布的方式包括()。

A、选中某个组直接发布信息公告

B、在某个组中单独挑起一个话题

C、寻找一个与发布信息相关的讨论组

D、利用电子邮件发布电子期刊

答案:ABCD


下面哪一项不是推动策略的形式? ( )

A.中介传递

B.自助服务

C.直接传递

D.搜索引擎最优化

正确答案:D


数据库是( )的集合。

A.数据

B.结构化的相关数据

C.信息

D.数据与信息

正确答案:B


下列说法()是不正确的。

A.买方可能因信用卡密码被窃,导致资金流失或商家虚假而收不到货

B.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

C.卖方可能因电子伪钞,向不真实买主交货,而钱货两空

D.银行可能因向虚假商家兑现,又遇收不到货的买家拒付而受损

参考答案:B


开局策略包括( )策略。

A.一致式开局

B.保留式开局

C.间接式开局

D.进攻式开局

正确答案:ABD


电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力 ( )

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


关干诚实守信,正确的说法是

(A)诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现

(B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准

(C)诚实是绝对的,没有对象性

(D)当对方的表现违背诚实要求时,自身的守信是不当行为

(A)诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现
(B)守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准


电子商务师考试试题及答案7节 第4节


伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的( )

A.信息发布系统

B.数据库系统

C.信用卡管理系统

D.购物车

正确答案:D


社交网络 “中心人物”的类型与特征:

正确答案:

度数中心性;亲近中心性;中介中心性

度数中心性:单纯指用户拥有的联系人数,用户的联系人越多,该用户的度数中心性越高。

1、是网络中的活跃者。

2、在人际关系中承担联系者或中转者的身份。

3、他可能拥有庞大的关联者,却不一定是被点击被链接最多的人。

4、可能在网络人际关系中占据一个有利位置

5、有能力去组织活动,但有些情况下可能需要依赖他人

亲近中心性:看的是一个用户在多短时间内可以建立起最大范围的关系网。亲近中心性高的用户

1、可以最快速度地与其他用户建立联系

2、通过最短路径接触到其他用户

3、对网络世界发生的事件体现出高敏感度

中介中心性:衡量的是用户联结两个或多个不同的社交圈的能力。中介中心性高的用户:

1、在网络人际关系中占据强有力的位置

2、“扳手”作用:看似游离于派系之外,实则起到联系两个派系的作用。

3、对网络事件产生重要的影响。

意见领袖的统计学特征

主要为男性(占主体92.7%)

平均年龄为43岁左右,集中在40~49岁

平均学历大专以上,属于高学历人群

媒体从业人员、明星为主,少量技术人员

平均网龄9.6年,1/3以上网龄10年以上

性格特征:成熟练达、思想开明、博闻多学、积极进取

意见领袖的特点:

1、他们受到广泛的信赖

2、他们通常对某个问题有专长或深度的见解

3、他们的言论具有强大的社会影响力。

3、他们和普通受众社会地位平等,是非正式的领袖

意见领袖是拉扎斯菲尔德提出的


供应链管理的主要目标是为实现零库存 ( )

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


银行通过网上投资理财服务,更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型,客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息(金融信息)进行查询,使用或下载银行的分析软件帮助客户分析,按自己需要进行处理。另一种方式是( )。

A.客户自助型

B.银行主动型

C.客户被动型

D.银行被动型

正确答案:B


下列关于
  • 标记type属性取值描述正确的是()。
  • 下列关于<li>标记type属性取值描述正确的是()。

    A、不加type属性,项目符号显示为填充圆形

    B、type="circle",项目符号显示为填充圆形

    C、type=square}项目符号显示为中空圆形

    D、type=“CirC1e”,项目符号显示为填充方形

    A、不加type属性,项目符号显示为填充圆形


    以下不属于系统完整性管理的内容是( )。

    A.备份业务文件

    B.修复系统文件

    C.防止非法授权

    D.备份系统文件

    正确答案:C


    常用的聚类分析法有( )、系统聚类法、模糊聚类法等。

    A.序贯聚类法

    B.样品聚类法

    C.相关聚类法

    D.时间聚类法

    正确答案:B


    电子商务的交易几乎都在网络上进行,只是实体商品的配送和部分的售后服务例外,因而能够实现高效率、低成本的目标。

    此题为判断题(对,错)。

    正确答案:√


    分析传统媒体和微信自媒体的优劣和各自的发展方向。

    正确答案:

    微信自媒体的优势在于时效性强,传播速度快,互动性好,内容丰富。但是不足也很明显:因为门槛低,所以鱼龙混杂,容易出现谣言、不实消息,内容不够严谨,不够有深度,缺乏一定的权威性,监管起来比传统媒体困难,图片和文字的版权问题也很严重。未来想要更好的发展,必须注重版权、提高专业度、加强监管力度,但也要发挥自己的长处,保持良好的活跃性和互动性。

    传统媒体优势在于渠道通达,有权威感,专业性更强,对受众群体的要求更低,劣势就是形式相对比较单一,各种媒体融合性差,互动性也差。但是近年来从央视到地方逐渐开始提高互动性,也是一个好现象。


    电子商务师考试试题及答案7节 第5节


    下列关于网络交易中心的描述,不正确的是( )

    A.提供单纯的交易撮合服务 B.服务性质属于电信增值网络业

    C.提供许多经过特殊处理的信息 D.增加了单纯网络传输的价值

     

    A.提供单纯的交易撮合服务


    静态网页的HTML文件的结构一般包括( )标记。

    (A)<html>

    (B)<head>

    (C)<body>

    (D)<script>

    答案:D


    电子合同按标的的不同可分为:( )。

    A.有形信息产品合同和无形信息产品合同

    B.信息产品合同和非信息产品合同

    C.信息许可使用合同和信息服务合同

    D.网络产品信息合同和非网络产品信息合同

    正确答案:B


    交通系统中应用GPS技术可进行()

    根据数字信息是否具有实体形式,信息产品合同可分为()

    A、信息许可使用合同

    B、信息访问合同

    C、有形信息产品合同

    D、无形信息产品合同

    答案:CD


    关干售后服务,正确的做法是()

    A.客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题

    B.由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉

    C.商品既己售出,概不更换

    D.维护自身形象,拒绝投诉者登门

    正确答案:B


    按照数据模型分类,数据库系统可以分为3种类型即( )。

    A.大型、中型和小型

    B.层次、网状和关系

    C.西文、中文和中西文兼容

    D.文字、数字和图形选择、投影、联接

    正确答案:B


    商品的二重性是()。

    A.使用价值

    B.具体劳动

    C.价值

    D.抽象劳动

    E.交换价值

    正确答案:AC


    ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司,这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络? ( )

    A.因特网

    B.外网

    C.内网

    D.虚拟私人网络

    正确答案:B


    网络蚂蚁利用了( )技术手段。

    A.多点连接 B.断点续传 C.计划下载 D.数据备份

     

    答案:ABC


    电子商务师考试试题及答案7节 第6节


    ( )保护电子商务系统数据不被篡改、破坏和非法复制。

    A.电子商务安全立法 B.电子商务系统运行安全

    C.电子商务硬件安全 D.电子商务系统软件安全

     

    D.电子商务系统软件安全


    网上客户服务的常用手段包括( )

    A.电子邮件

    B.FAQ

    C.在线表单

    D.即时信息

    正确答案:ABCD


    只有( )、公道正派的电子商务师,才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。

    A.谦虚谨慎

    B.办事公道

    C.宽容大度

    D.朝气活泼

    正确答案:A


    使用别人写在纸条上的密码是非技术攻击的一种。

    正确答案:√


    BBS的中文名称为( )

    A.电子公告栏

    B.电子邮件

    C.新闻组

    D.不能确定

    正确答案:A


    在线零售成功的关键在于( )

    A.树立品牌

    B.有竞争力的价格

    C.降低成本

    D.使用方便并且送货快速

    E.利用定制营销提供优质服务

    正确答案:ABCDE


    ( )可以感染可执行文件,也可以感染引导区。

    A.混合型病毒  B.文件型病毒  C.引导型病毒  D.宏病毒

     

    A.混合型病毒 


    下面说法正确的是()。

    A.第三方电子支付厂商属于金融机构

    B.目前,网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存

    C.贷记卡没有免息还款期,存款无利息

    D.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

    参考答案:B


    以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )

    A.SMTP

    B.POP

    C.HTTP

    D.MIME

    E.IMAP

    正确答案:ABE


    电子商务师考试试题及答案7节 第7节


    反应配送合理化的资金指标是( )

    A.配送企业集中库存量 B.社会运力节约程度 C.资金投向的改变 D.库存周转

     

    C.资金投向的改变


    有声语言和无声语言的分类标准是( )。

    A.谈判的基本态度

    B.语言表达的方式

    C.谈判语言的内容

    D.谈判语言的逻辑

    正确答案:B


    ( )只能取回文件,一般不得上传文件的功能。

    A.Telnet

    B.FTP

    C.E-mail

    D.Usenet

    正确答案:A


    (    )是配送工作的第一步。

    (A)确定车辆配装方法

    (B)配货

    (C)确定配送路线

    (D)分析配送成本

    答案:B


    按( )划分,可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。

    A.加密与解密的算法是否相同

    B.加密与解密的算法是否可逆

    C.加密密钥与解密密钥是否相同

    D.加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同

    正确答案:D


    Telnet在运行过程中,实际上启动的是两个程序,一个叫Telnet客户程序,另一个叫( )

    A.Telnet服务程序

    B.Telnet服务器程序

    C.Telnet运行程序

    D.Telnet执行程序

    正确答案:B


    网上银行全面实现无纸化交易表现在()

    A.原来的纸币被电子货币,即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替

    B.使用的票据和单据全部被电子支票、电子汇票和电子收据所代替;

    C.原来纸质文件的邮寄变为通过银行内部网络进行传送

    D.办公文件全部改为无纸化形式

    参考答案:A


    企业采购和付款业务循环流程,描述正确的是(   )。

    (A)处理订单→确认债务→验收商品→处理和记录价款的支付

    (B)验收商品→确认债务→处理订单→处理和记录价款的支付

    (C)处理订单→验收商品→确认债务→处理和记录价款的支付

    (D)验收商品→处理订单→验收商品→处理和记录价款的支付

    答案:C


    以下()SQL语句属于数据操纵语言。 ()

    A.Alter

    B.Select

    C.Create

    D.Update

    正确答案:BD