2021电子商务师考试历年真题精选5篇

发布时间:2021-07-08

2021电子商务师考试历年真题精选5篇 第1篇


个人消费者比机构买家更重要。

正确答案:×


论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。

正确答案:在客户关系管理的应用结构中,企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求:(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统__


在进行网上交易时,信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓,这是破坏了信息 的( )。

A.完整性

B. 身份的可确定性

C. 有效性

D. 保密性

正确答案:D


下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是( )

A.网络商务信息没办法存储。

B.网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。

C.自己本地信息资料遗失后,还可以到原有地信息源中再次查找。

D.网络商务信息是只能存储在网站上的,极其不方便。

正确答案:BC


下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”? ( )

A.精确的需求预测

B.价格波动

C.订单批量化

D.供应链陪配给制

正确答案:A


( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

正确答案:认证中心、电子商务


如果网络订单处于( )状态,订单处理员已将其视为有效订单,进入配货流程。

A.未处理 B.待确定 C.已收款 D.已取消

 

C.已收款


常见的网上单证有以下几种类型:( );普通信息交流类;信息发布类;专业商务操作类等。

A.网上定单类

B.网络服务类

C.网上结算类

D.身份注册类

正确答案:D


2021电子商务师考试历年真题精选5篇 第2篇


常见的终结性策略包括( )。

A.边缘政策

B.一揽子交易

C.冷冻政策

D.无约期中止政策

正确答案:ABC


根据《合同法》的规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款由两种以上解释的,应当做出有利于提供格式条款一方的解释。()

参考答案:错。应当做出不利于提供格式条款一方的解释。


根据我国《电子签名法》的规定,数据电文是以电子、光学、磁或者类似手段()的信息。

A.生成

B.发送

C.接收

D.储存

参考答案:ABCD


文件管理是公司内网的重要应用。

正确答案:√


( )即委曲求全比照市场领先者制定网络广告的策略。

A.抢先定位 B.比附定位 C.空隙定位 D.品牌形象定位

 

B.比附定位


下列关于WWW的说法错误的是:( )

A.WWW是一个基于超文本方式的信息查询工具

B.WWW是WorldWideWeb的缩写

C.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务

D.WWW是一个分类式的超媒体系统

正确答案:D


在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构。

正确答案:直线型 网状


合格的新媒体运营需要怎样的技能?

正确答案:

1、懂产品

一切运营都是以产品为主的。昨天文中有人说自己对新媒体的理解是销售,不过是用文字卖。对,我们就是坐在电脑前的高端销售。我们需要通过文字,把产品推销给客户。这就要求我们必须要熟悉产品的每个功能,理解用户的需求点,了解用户的使用场景等。

2、了解用户

怎么叫了解用户?拿出每一类人群,都能清楚的说出他们的特点。比如女生,我们就会想到:吃货、服装、化妆、减肥、美容、八卦、护肤、喜欢逛街购物等。进一步分析大学女生:年龄大约在18~22岁,收入无,消费极高,主要分布在一二线城市,活跃时间集中在上午八九点到凌晨一两点,上网时间充足,常出没在学校、餐厅、商场等地。每一类用户群体都有他们各自不同的特点,特点越多,我们的切入点就越多。俗话说,知己知彼百战百胜。

3、懂传播

这篇文章为什么会火?为什么他做的H5那么人看?为什么他们家做的活动/游戏那么多人参与?不是你的内容不好,是因为你没找到传播的要点。合适的时机发合适的内容,众多原因都可能对传播造成影响。

新媒体运营是一门很大的学问,想要成为一名优秀的新媒体运营,仅仅是修炼以上6种技能其实是远远不够的。互联网时代,瞬息万变,新媒体运营作为一个未完全成型的行业,更多的是需要大家去摸索,去实践。


2021电子商务师考试历年真题精选5篇 第3篇


下列说法正确的是()。

A.狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连,使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行,可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。

B.广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。

C.广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少

D.其他选项都是错误的

参考答案:D


商务谈判策略是指谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法,它具有( )。

A.针对性

B.预谋性

C.艺术性

D.公开性

正确答案:ABC
解析:本题涉及的考点是商务谈判策略的特点。商务谈判策略一般具有针对性、预谋性、时效性、随机性、隐匿性、艺术性、综合性等特点。因而本题的正确答案为ABC。


通信出口速率是选择( )服务提供商的一个十分关键的信息。

A.旗帜广告

B.公告栏广告

C.按钮广告

D.插页广告

正确答案:A


网络营销中进行广告发布,选择发布媒介时如果选择了旗帜广告,要考虑的条件有( )

A.要考虑广告的效率

B.要考虑广告的收益

C.要考虑广告费用

D.要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合

正确答案:ABCD


现代营销管理追求的妮是指()。A customer's wants and needs

现代营销管理追求的妮是指()。

A customer's wants and needs

B cost to satisfy wants and needs

C Conenience to bud

D connection

答案:ABCD


社会工程攻击是技术攻击的一种形式。

正确答案:×


贷记卡网关是某些软件和服务的结合体,这些软件和服务允许经营商更加方便的进行在线贷记卡定购。

正确答案:√


正确处理好(  )之间的关系,可以降低服务成本。

A.质量与成本  B.质量与供应  C.质量与销售服务  D.质量与采购规格

 

C.质量与销售服务 


2021电子商务师考试历年真题精选5篇 第4篇


同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来,而同事小张认为这样的事情司空见惯,根本就不是问题,你会()。

A认为小王大惊小怪,故作严肃,不放在心上

B认为小张做人做事宽宏大度

C应按照小王指出来的加以改正

D认为小张的做法会纵容自己的缺点

正确答案:C


在线零售的订单履行要面临哪些困难?

正确答案:在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行,电子商务加大了订单履行的难度,对订单履行业务提出了更高的要求。每项在线订单履行业务,无论其大小,都要面临四个主要挑战。(1)控制顾客数据(2)整合在线和离线订单(3)提高送货的成本效益(4)处理退货


网上购物的一般流程是:进入网上商城一查找选购商品一查看一修改购物车一()一订单生成一订单跟踪。

(A)询问提货

(B)确认密码

(C)购物车结算

(D)支付货款

答案:C


( )为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。

A. DUN——14码  B.DUN——16码 C.EAN——128码 D.EAN——13码

 

D.EAN——13码


以下各种存储设备,存取速度最快的是(    )

(A)磁介质

(B)硬盘

(C)可擦写光盘

(D)WORM

答案:B


电子商务活动中存中着“三流”为哪三项。

正确答案:
物流、资金流、信息流。


()要求企业建立网络交易系统日志,记录系统运行

A、审计制度

B、稽核制度

C、跟踪制度

D、维护制度

答案:C


EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 ( )

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2021电子商务师考试历年真题精选5篇 第5篇


BBS常用的功能有( )

A.阅读文章

B.收发E-mail

C.发表文章

D.交流聊天

正确答案:ABCD


电子商务交易安全的法律保障问题涉及哪些内容?

正确答案:
1)电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障:一是,电子商务交易首先是一种商品交易,其安全部题应当通过民商法加以保护;一是,电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的,其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
2)涉及到交易安全的若干法律、法规;网络安全的行政法规;电子商务法律体系的建设。


这种传播媒介用于计算机间的短程,无线通讯。( )

A.微波

B.卫星

C.电磁波

D.无线电

正确答案:C


下面哪个不是一张合格的商品图片的特征?( )

A.味

B.质

C.色

D.形

正确答案:A


下列属于POS系统外设的是( )。

A.条码设备   B.条件电子秤

C.磁卡及磁卡阅读器   D.与银行联网的授权机

 

答案:ABCD


下列关于WWW的说法错误的是:( )

A.WWW是一个基于超文本方式的信息查询工具

B.WWW是WorldWideWeb的缩写

C.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务

D.WWW是一个分类式的超媒体系统

正确答案:D


网上商店会员购物模块的功能包括()

A、会员信息自维护

B、网上支付平台

c、购物车自维护

D、会员权限控制

c、购物车自维护


电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式,从而使其合法化。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√